玄仲平

 
     近日，浙江寧波市奉化的居敬小區(qū)一幢住宅樓發(fā)生坍塌，造成一人死亡的工程安全質(zhì)量事故。這幢竣工于1994年的磚混結(jié)構(gòu)房屋，設(shè)計壽命為50年，卻提前30年結(jié)束了自己的壽命，為找責(zé)任承擔(dān)者頗費周折。這起事件引起社會各屆對工程質(zhì)量質(zhì)疑的潮涌。
     這不僅令人想起另外一件事。建于清光緒33年（1907年）的蘭州中山橋，由德國人建造，承諾大橋80年質(zhì)量不變。1989年，鐵橋“保固期”滿，德國有關(guān)方面致函蘭州市政府，詢問鐵橋狀況，并申明合同到期。1990年，德國一些工程技術(shù)人員來到蘭州，他們說是當(dāng)年泰來洋行的承繼者，從檔案中發(fā)現(xiàn)這座橋的資料，認(rèn)為應(yīng)該肩負(fù)承諾，并就維修加固提供了一些建議。一個80年的承諾，沒有因為國家和人員的變遷而失去。
     兩件事，兩個態(tài)度，兩個結(jié)果。這很值得人深思，現(xiàn)在的工程竟然不如百年前的質(zhì)量，是地質(zhì)的因素，環(huán)境的因素，公司的因素，還是人的因素？
     對于建筑企業(yè)發(fā)展來說，最重要的是什么？社會對建筑企業(yè)最關(guān)注的是什么？是什么因素才能使企業(yè)真正成為擁有“百年老店”的信譽，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展呢？
 
     質(zhì)量不僅僅是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一個信念，是建筑企業(yè)得以可持續(xù)生存與發(fā)展的魂魄
 
     國際經(jīng)濟一體化、國內(nèi)競爭國際化這個大局已形成，中國成為全球的“制造工廠”。主要原因在于低工資、降低制造成本，加之優(yōu)惠政策，才吸引了如此多的投資者來到中國大地。從中國出口產(chǎn)品量上看，主要源于制造成本低、價格低的優(yōu)勢沖擊國際市場。從國際市場的市場反映信息來看，除高端、高科技產(chǎn)品外，“中國制造”就意味著是“價廉”產(chǎn)品，而并不意味著“物美”。疏忽質(zhì)量而“價廉”的產(chǎn)品能夠長銷且擁有市場信譽，這倒沒聽說過，只聽說過因價低、靠廣告 “一夜成名”后銷量大增，之后頃刻“一夜倒塌”的“秦池”、“愛多”等諸多案例。
     質(zhì)量對于大多數(shù)中國人與企業(yè)來說，是一個概念，界于模棱兩可的位置上，“月滿則虧,水滿則溢”，“差不多”就行了，體現(xiàn)了對質(zhì)量要求的普遍標(biāo)準(zhǔn)，重宏觀而疏微觀，重大局而忽細(xì)節(jié)，重生產(chǎn)而弱監(jiān)管和規(guī)范，對產(chǎn)品“精益求精”方面是比較薄弱的。因而豆腐渣工程、毒奶粉、毒姜、自來水污染等一系列的質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)。這不僅僅是政府監(jiān)管不力、不到位的問題，對于社會民眾、對于企業(yè)來說也是一個理念，一個信念的問題。
     據(jù)媒體報道，青島下暴雨時，出現(xiàn)一種奇特的現(xiàn)象：新城區(qū)汪洋一片，而當(dāng)年德國租借時修的老城區(qū)則安然無恙。在網(wǎng)上與此相關(guān)的資訊不少，說武漢、青島等地的老建筑物收到德國企業(yè)的回函，言合同期已過，請住房搬遷。這些軼聞未經(jīng)證實，但仔細(xì)一想，恐怕真實性倒也在六成以上，因為這倒是符合德國人“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的風(fēng)格。因為咱們多認(rèn)為德國人“傻帽”，干啥事都要一板一眼，全按程序走，沒有“掌握政策的靈活性”，沒有回旋余地。
     我們現(xiàn)在對日本產(chǎn)品質(zhì)量是肯定的，但誰也沒想到戰(zhàn)后初期，日本產(chǎn)品在世界市場上幾乎與“劣質(zhì)品”是同一名詞，“日本制造”往往意味著“質(zhì)量差的便宜物”，在國際市場上根本沒有什么競爭力。而令世人改變這個觀念的是日本的索尼公司，當(dāng)年，兩位創(chuàng)辦人盛田昭夫和深井大，拿著錄音機、晶體管收音機到美國市場去銷售，面對美國人對日本貨的鄙夷，他們從第一筆推銷開始，誠心誠意地介紹自己產(chǎn)品的質(zhì)量，千方百計地讓消費者通過索尼機建立起了對日本產(chǎn)品的信心，最終，索尼成功了。索尼成功的，不僅是銷售戰(zhàn)略，更是產(chǎn)品質(zhì)量自身。他們提出，一個企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率達(dá)到99.9％確實令人欣慰，但那0.1％的非優(yōu)良品到了用戶手中就是100％的劣質(zhì)品，對一個家庭造成的損失就是100％。日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識就是從這里出發(fā)的。索尼的成功，將“日本制造”這個詞由鄙視變?yōu)樽鸪纾闪恕拔锩纼r廉”的代名詞，秘訣就是在每一個技術(shù)環(huán)節(jié)上下功夫，從每一個零部件做起， 從每一個環(huán)節(jié)做起。一個企業(yè)這樣做了，企業(yè)是有生命力的。
     我們常說“質(zhì)量是企業(yè)的基礎(chǔ)”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”、“質(zhì)量是企業(yè)的恒星”、“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”等等話語，表示質(zhì)量對于企業(yè)的重要性。但是在具體的生產(chǎn)、加工、建設(shè)中，有多少企業(yè)是嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行呢？與“德國制造”等地區(qū)的企業(yè)相比，我們只把“質(zhì)量”作為一個標(biāo)準(zhǔn)，而未將“質(zhì)量”作為一個信念，將其貫徹、滲透到我們的思想中，從心里底處只是將質(zhì)量作為一個環(huán)節(jié)來看，重點還在產(chǎn)值、規(guī)模和利潤上；當(dāng)與規(guī)模、利潤、營銷市場手段方面有沖突時，質(zhì)量就往往被推到第二道線上。
     承建中山橋、青島老城區(qū)的這些企業(yè)，沒有因為國家和人員的變遷而失去一個80年的承諾，因為“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”、質(zhì)量、責(zé)任、信譽是這些企業(yè)的職工干任何事的第一步驟，已植入每一個人的信念中，成為企業(yè)得以存在和贏得市場的靈魂，不論是制造業(yè)還是建筑業(yè)。
     質(zhì)量不僅僅是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一個信念，是建筑企業(yè)和任何一家得以可持續(xù)生存與發(fā)展的魂魄。

     夯實基礎(chǔ)，在發(fā)展中，我們疏忽了什么？
 
     果戈里說，“當(dāng)歌曲和傳說緘默的時候，只有建筑在說話”。
     作為建筑企業(yè)，我們在干什么？僅僅是在蓋樓架橋鋪路？ 事實上，建筑企業(yè)是在譜寫歷史。因為若干年后，我們施工的這些建筑物它們能說些什么？
     作為全省最大國有建安暨融投資大型企業(yè)，甘肅建投在市場上博弈、拼搏60年，從計劃經(jīng)濟時代的接受任務(wù)、安排任務(wù)，到市場經(jīng)濟時代的認(rèn)識市場、接觸市場、花錢買市場、項目換市場，再到利用資產(chǎn)、資本、資源經(jīng)營市場，從單純的土建轉(zhuǎn)型到以建安、地產(chǎn)為主業(yè),是甘肅建投解放思想、抓住機遇、“以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線”取得的，蟬聯(lián)中國500強企業(yè)行列，這為甘肅建投可持續(xù)性發(fā)展、開辟建設(shè)新空間，注入了新的動力和活力。 
     僅幾年的時間，從68億元連奔帶跑發(fā)展到2013年的321億元，是甘肅建投全面貫徹“投資引領(lǐng)、多元經(jīng)營、集中管控、跨越發(fā)展”為戰(zhàn)略思路的艱難歷程。產(chǎn)值在快速增長，利潤也在增加，社會影響力也在不斷擴大，在市場上的空間也不斷開拓，這是全省都有目共睹的。但有一個問題我們不能躲避，甘肅建投快速發(fā)展的支撐點是什么？我們在轉(zhuǎn)型，礦產(chǎn)資源、裝備制造業(yè)、房地產(chǎn)的投資是經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型，我們以BT、BOT等方式承攬項目是經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，但歸根結(jié)底都要落實在“質(zhì)量”兩個字上，這些我們經(jīng)手的結(jié)果是否能承擔(dān)得起時間的考驗？是否為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)和壯大了信譽？
    “倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”，面對生存與破產(chǎn)，企業(yè)別無選擇，只有闖出一條生路。企業(yè)還是這個企業(yè)，人還是這么多，但企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營方式使企業(yè)充滿了活力。經(jīng)營大盤大量地增加，隱患問題就出來了。據(jù)一些企業(yè)的負(fù)責(zé)人反映，最大的問題不是訂單的多少，而是不斷擴大的業(yè)務(wù)與一線技術(shù)人員的短缺是最大的問題，這將直接影響到工程質(zhì)量上，影響到企業(yè)品牌上，這將對可持續(xù)發(fā)展造成不小的隱患。
     2013年，由甘肅建投七建集團承建的舟曲“三園”工程榮獲魯班獎，這無論對于甘肅建投還是七建集團，都是期待已久的獎勵，來之不易。這是甘肅建投榮獲的第13個魯班獎，與2007年榮獲的第12個“魯班獎”張掖電廠一期2X300MW燃煤機組工程， 相距整整6年。出此結(jié)果原因有很多，界內(nèi)有關(guān)人士說“魯班獎”對于企業(yè)的項目中標(biāo)不起作用了，所以沒有必要申請了，缺乏了吸引力；有的說要申請“魯班獎”需要業(yè)主的配合，業(yè)主不積極，所以承建單位也不方便……理由和原因一籮筐，實際的問題還是質(zhì)量方面，是承建的工程質(zhì)量沒有達(dá)到魯班獎的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 
     甘肅建投高層領(lǐng)導(dǎo)很快就發(fā)現(xiàn)了快速發(fā)展而引起的隱患，“快撥蘿卜不洗泥”，產(chǎn)值上去了，跨過了中國500強企業(yè)的門檻，企業(yè)登上了一個新的平臺；但仔細(xì)回頭看，在很多方面是與500強這個平臺不相配的，是有差距的，尤其在工程質(zhì)量方面需要有扎扎實實地提高；甘肅建投工程質(zhì)量要與500強相匹配，要成為名符其實的500強，而不是 “歸大堆、裝麻袋”形成的“大而虛胖”的大集團。
     奉化住宅樓坍塌事件，如身臨其境，令人膽戰(zhàn)心驚；對于一個大型建筑企業(yè)來說，面對的就將不僅僅是一個安全質(zhì)量事故。因為，因此而波及的社會和市場影響，意味著多年營造的信譽與品牌頃刻間將會化為無有，意味著往年數(shù)百年的產(chǎn)值將只是一個數(shù)字，發(fā)展前景布滿荊棘，而社會對負(fù)面影響的淡漠將會經(jīng)過一個長期的過程。正如全球最著名的管理學(xué)大師湯姆·彼得斯所言——“質(zhì)量等于利潤。”
     面對產(chǎn)值近幾年大跨步增長的勢頭，甘肅建投毅然做出了前進速度小調(diào)整的部署，要求發(fā)展的步伐更穩(wěn)健一些，甘肅建投于2012年對旗下公司提出了“夯實基礎(chǔ)”的要求。2013年，省建設(shè)廳提出力爭2013年全省完成建筑業(yè)總產(chǎn)值突破4000億元，同比增速幅度在25%。盡管全省建筑業(yè)的發(fā)展速度依然高調(diào)，但甘肅建投審時度勢，根據(jù)自身條件，有意地低調(diào)了速度，敲定2013年度目標(biāo)任務(wù)為310億元，較2012年同比只增長了23%，較前幾年的高增速度有所緩慢，為提高工程質(zhì)量在時間上提供了空間。2013年甘肅建投再次強調(diào)指出夯實基礎(chǔ)，并且扎扎實實地貫徹落實起來，力求及時遏制住“快而不穩(wěn)”、“快撥蘿卜不洗泥”的趨勢，集團總公司的質(zhì)量安全檢查從季度或年底的抽查成為常態(tài)化，對質(zhì)量安全不重視、不到位、不足的項目部受到了懲罰。而由目前的情況來看，整體控制狀況良好，2014年的經(jīng)濟總量再次定為400億，與2013年保持同樣增速。
 
     建筑施工要有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”心態(tài)和信念
 
     2014年3月，甘肅建投拿出巨資，對全集團的 “十佳項目部”、 “十佳項目經(jīng)理”、 “十佳崗位明星”進行重獎。集團總公司表示，今后在重點項目承建分配方面，不再是均灑胡椒面，而是重點向這三“十佳”傾斜，直接指定項目部、項目經(jīng)理來具體負(fù)責(zé)項目施工。對于承包項目加大了監(jiān)管力度，從口頭監(jiān)管開始落實到具體措施和行動上。
     工程質(zhì)量是建筑企業(yè)發(fā)展的靈魂，是魂魄。因為上百人、上千人，甚至近萬人的生命安全，寄予你施工的項目上。界內(nèi)有關(guān)人士說，當(dāng)你面對每一個即將施工的項目，你面對的將不是僅僅一個工程，一幢樓，而是一個五十年、七十年、百年的一個承諾，一個質(zhì)量安全的承諾，一個對人的生命安全的承諾，對此如何能不“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”，如何能不保持“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的風(fēng)格、心態(tài)和信念？
    “建精品工程，筑百年基業(yè)”，這不僅僅是甘肅建投企業(yè)文化建設(shè)的一個標(biāo)語和口號，更是向社會和市場的一個莊重承諾，其內(nèi)涵的意義則深長而久遠(yuǎn)。“黃金百兩，不如季布一諾”，重信譽、重承諾、重質(zhì)量的企業(yè)方能成為百年老店。
     對于甘肅建投及其旗下公司而言，要把 “質(zhì)量”作為一個信念而非一個單純的標(biāo)準(zhǔn)，注入建筑企業(yè)魂魄，注入每一個職工的理念中，注入每一個工程建設(shè)中，使之成為整個企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的核心門檻；通過夯實基礎(chǔ)，打造一個嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真風(fēng)格的企業(yè)，使“甘肅建投”成為全國工程質(zhì)量的代名詞，這將是一場持久戰(zhàn)、永久戰(zhàn)，將面臨更加艱巨的任務(wù)。但這是必須的，也是應(yīng)該的。因為如此，我們將可能會失去一些市場和利益，失去的只是“差不多”的一種質(zhì)量理念，而贏得的將是“千金一諾”的信譽，一個長期的、穩(wěn)固的市場。